Aviso de Privacidad
PC Software Innovation NE, Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, con su solución Diagnostikt en adelante “DIAGNOSTIKT” con domicilio fiscal el predio marcado con el número doscientos sesenta y uno de la Avenida Fenicios, Colonia Altamira, Código Postal 45160, Zapopan, Jalisco, establece el presente Aviso de Privacidad para informar sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
I. Responsable del tratamiento de sus datos personales
PC Software Innovation NE, Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
II. Datos personales que recabamos
Para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, Diagnostikt para la prestación de nuestros servicios de diagnóstico y monitoreo de infraestructuras tecnológicas recabará los siguientes datos personales:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Identificación oficial
- Cargo o puesto
- Empresa/ Organización
- Dirección física de la empresa
- Datos de facturación
Datos Técnicos:
- Información de configuración de sistemas
- Datos de infraestructura tecnológica
- Información de hardware y software
- Direcciones IP y datos de red
- Registros de actividad del sistema
- Número de serie y/o de versiones de uno o varios sistemas informáticos
III. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Proveer servicios de diagnóstico y monitoreo de infraestructuras tecnológicas, generando reportes detallados de auditoría con un análisis de datos en tiempo real.
- Prevenir fallos mediante inteligencia artificial, detección de vulnerabilidades.
- Un soporte técnico y mantenimiento, así como la comunicación relacionada con el servicio, actualizaciones e invitaciones a eventos y capacitaciones.
IV. Transferencia de datos personales
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en las siguientes excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones reales
- Para la prestación del servicio contratado con proveedores especializados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Con su consentimiento expreso
V. Confidencialidad del número de serie de sistemas informáticos.
DiagnostiKT informa que los números de serie asignados a los sistemas informáticos contratados por cada cliente constituyen identificadores exclusivos y personalizados, los cuales permiten la operación, validación y extracción de información contable del software proporcionado. Debido a su naturaleza crítica, dichos números serán tratados como información técnica sensible.
DiagnostiKT se compromete a mantener en estricta confidencialidad esta información, implementando controles de seguridad física y lógica que limiten su acceso únicamente al personal autorizado. Bajo ninguna circunstancia serán divulgados, vendidos, enajenados, cedidos o transferidos a terceros, salvo por obligación legal o previa autorización expresa y por escrito del titular de los datos. Su resguardo se realizará conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
VI. Cambios al aviso de privacidad
Diagnostikt se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web LINK https://diagnostikt.com/
VII. Derechos ARCO
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso. Usted puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y la finalidad para la que se utiliza.
- El origen de los datos y las comunicaciones realizadas, así como plazos de conservación y medidas de seguridad implementadas.
- Preguntar directamente si sus datos han sido transferidos a terceros.
- Derecho de Rectificación. Puede solicitar la corrección de sus datos personales cuando los datos sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
- Cuando existan errores en el procesamiento o se requiera agregar información faltante indicando los datos a rectificar.
- Derecho de Cancelación. Usted podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, si los datos ya no son necesarios para las finalidades o haya terminado la relación contractual.
- Si los datos se hayan tratado ilícitamente o exista oposición al tratamiento sin fundamento legítimo, por último por disposición legal.
- Derecho de Oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o tratamiento específicos que considere no autorizados.
- El uso de datos para análisis predictivos o comunicaciones comerciales no deseadas.
VIII. Consentimiento
Al utilizar los servicios y proporcionar sus datos personales a Diagnostikt, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los mismos de acuerdo a las finalidades y transferencias descritas en el presente aviso de privacidad.
Guadalajara, Jalisco, al día 11 del mes de julio del año dos mil veinticinco
Protocolo de manejo de datos personales
1. Objeto
El presente protocolo tiene como objetivo establecer los lineamientos internos detallados para el manejo, protección y tratamiento de los datos personales de los clientes de PC Innovation en adelante “DIAGNOSTIKT”. Este protocolo busca garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Aviso de Privacidad de la empresa, asegurando la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales de nuestros clientes.
2. Alcance
Ámbito de aplicación: Este protocolo se aplica a todas las operaciones y procesos de Diagnostikt que involucren la recolección, uso, almacenamiento, transferencia o eliminación de datos personales de clientes.
Personal involucrado: Todos los empleados, proveedores y personal asociado de Diagnostikt que tengan acceso a datos personales de los clientes están obligados a cumplir con este protocolo.
Tipos de datos: El protocolo abarca todos los tipos de datos personales manejados por la empresa, incluyendo, pero no limitándose a, datos de identificación, contacto, financieros y médicos relacionados con la práctica del buceo.
3. Las responsabilidades
Del personal que maneja datos personales:
– Cumplir estrictamente con las disposiciones de este protocolo en todas sus actividades diarias.
– Mantener la confidencialidad absoluta de los datos personales a los que tengan acceso, incluso después de finalizar su relación laboral con Diagnostikt.
– Reportar inmediatamente cualquier incidente de seguridad de datos al Departamento Jurídico Externo
– Participar activamente en todas las capacitaciones sobre protección de datos programadas por la empresa.
– Solicitar aclaraciones al Departamento Jurídico Externo en caso de dudas sobre el manejo de datos personales.
Departamento Jurídico Externo
– El encargado de proporcionar los recursos necesarios para la implementación efectiva de este protocolo.
– Aprobar las políticas y procedimientos relacionados con la protección de datos personales.
– Revisar y aprobar los informes anuales sobre el estado de la protección de datos en la empresa.
4. Recolección de datos personales
Diagnostikt recolectará los siguientes datos personales de sus clientes:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Identificación oficial
- Cargo o puesto
- Empresa/ Organización
- Dirección física de la empresa
- Datos de facturación
Datos Técnicos:
1.Información de configuración de sistemas
- Datos de infraestructura tecnológica
- Información de hardware y software
- Direcciones IP y datos de red
- Registros de actividad del sistema
5. Procedimiento para la recolección de datos
Utilizar exclusivamente los formularios autorizados por el Departamento Jurídico Externo. Estos formularios deben estar en formato físico o digital, y deben ser actualizados anualmente o cuando haya cambios en los requisitos legales.
Antes de iniciar la recolección de datos, el personal debe informar al cliente sobre la existencia del Aviso de Privacidad.
De igual manera es necesario obtener el consentimiento explícito del cliente para la recolección y tratamiento de sus datos personales. Esto podrá hacerse mediante:
– Una firma física en el formulario de recolección de datos.
– Una checkbox de aceptación en los formularios digitales.
6. Almacenamiento y seguridad
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Realizar copias de seguridad.
- Establecer contraseñas y cambiarlas en ciertos lapsos de tiempo.
7. Transferencia de datos personales
Sus datos podrán ser transferidos únicamente en los siguientes casos:
- A las autoridades competentes en el área para cumplir con las obligaciones legales.
- A proveedores de servicios indispensables para nuestras operaciones, como servicios de almacenamiento, plataforma de pagos etc.
8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Las solicitudes de Derechos ARCO deben ser recibidas a través del correo electrónico designado para este propósito.
Se deberá responder de recibo de la solicitud dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. La respuesta a la solicitud debe ser proporcionada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
9. Actualización de protocolo
Se revisa y actualiza cuando se necesiten cambios en las prácticas de la empresa.
10. Vigencia y cumplimiento
Este protocolo entra en vigor a partir de su aprobación por la dirección de PC Innovation y es de cumplimiento obligatorio para todo el personal, proveedores y terceros que tengan acceso a datos personales en el marco de los servicios de Diagnostikt. El incumplimiento de este protocolo puede resultar en medidas disciplinarias, terminación de contratos o responsabilidades legales según corresponda.
